La Technique Des Six Chapeaux Pensants, Par Edward De Bono

La technique des six chapeaux est une dynamique, principalement utilisée par les entreprises, pour optimiser la résolution de problèmes et la prise de décision en groupe. Voyons en quoi il consiste.

Cela peut sembler familier à beaucoup d’entre nous, et pour la plupart d’entre nous, cela nous a aidés à résoudre des problèmes d’une manière plus originale.  La technique des six chapeaux de réflexion développée par Edward de Bono est un outil de communication et de raisonnement très efficace. Grâce à elle, nous voyons nos réalités personnelles sous différentes approches et perspectives, tout en appliquant une pensée latérale.

Edward de Bono a déjà 84 ans, mais il est toujours actif. Ce psychologue maltais et professeur à l’Université d’Oxford nous a laissé, avec ses travaux déjà classiques, un héritage plus qu’appréciable dans le domaine de la créativité, mettant en évidence le potentiel de la pensée et enrichissant le monde de la gestion, ces processus qui caractérisent le monde de les organisations.

De quoi sommes nous en train de parler?

Il est très possible que de plus en plus de personnes aient déjà essayé la technique des six chapeaux pensants à une occasion. Cette dynamique est très classique pour favoriser la communication dans les entreprises, bien qu’elle soit aussi souvent considérée comme un exercice dans les universités et dans les salles de classe avec les enfants pour leur apprendre à mieux réfléchir et à conclure des accords de groupe.

Quelque chose que de Bono nous transmet, à la fois avec cette technique bien connue des 6 chapeaux et dans d’autres de ses approches contenues dans des livres, comme “Pensée pratique”, “Logique fluide” ou “Pensée latérale : manuel de créativité”, est que tout ce que nous devrions apprendre à mieux penser. De plus, dans ce “nous devrions”, il reconnaît en fait un fait, et c’est que nous pouvons le faire, que la pensée est également apprise.

Ouvrir des perspectives à d’autres approches, apprendre à être plus souples, réfléchis et originaux dans nos schémas de raisonnement, nous permettrait non seulement de prendre de meilleures décisions, mais aussi d’ améliorer la qualité de nos relations et notre productivité.

technique des six chapeaux

La technique des six chapeaux pensants d’Edward de Bono suit toujours le même schéma, la même stratégie. Cependant, aussi simple que cette dynamique puisse nous paraître à première vue , elle n’en finit pas d’avoir un impact très positif sur notre cerveau, puisque ce que nous effectuons est un “entraînement” à part entière pour que nous apprenions à mieux penser. .

Un aspect que de Bono suggère dans son livre des “6 chapeaux” est que quelque chose d’aussi simple que de mettre un chapeau sur la tête est dans de nombreux cas un acte délibéré.  La pensée doit également suivre cette règle, “être délibérée et très prudente”. Bien penser, pour mieux vivre, est une règle à suivre et, par conséquent, rien de mieux que d’utiliser “plusieurs chapeaux” pour parvenir à un style de pensée varié, agile et créatif.

Ainsi, ce que cherche cette technique, c’est de  représenter six directions de pensée contenues dans six chapeaux imaginaires. Lorsqu’un problème apparaît ou que nous tentons de prendre une décision, chaque chapeau nous proposera un postulat, une vision, un cadre précis. Une fois que nous les aurons tous utilisés de manière proactive, nous nous sentirons plus en mesure de prendre une décision.

Voyons maintenant ce que chaque chapeau nous apprend.

le chapeau blanc

Ce chapeau nous apprendra à voir les choses d’un point de vue objectif, neutre et impartial. Le style de pensée que nous appliquerons sera basé sur l’analyse des données, sur le contraste des informations fournies sans porter de jugements de valeur.

Cette approche nous permettra de ne pas nous impliquer émotionnellement dans une décision et de nous en aller. De cette façon, nous pouvons le voir plus clairement et plus nettement sans distorsions émotionnelles. Prendre de la distance est quelque chose d’important et de fondamental pour prendre une bonne décision, donc avec ce chapeau nous nous éloignerions autant que nécessaire pour atteindre un point de vue objectif.

• Le chapeau blanc recherche des faits concrets.
• Il n’interprète ni ne donne d’opinions.
• Il reste neutre.
• Prenez de la distance.

chapeau noir

• Le chapeau noir représente la logique négative et nous apprend à comprendre pourquoi certaines choses peuvent mal tourner, ne pas fonctionner ou ne pas se passer comme nous le pensons.
• La technique des six chapeaux nous aide aussi à être critique et à voir le côté négatif des choses pour être plus réaliste.
• Parfois, il faut être conscient des faits adverses ou complexes, ces murs sans issue qu’il faut accepter pour trouver des solutions plus valables.
• De même, ce type de réflexion se nourrit aussi de notre expérience passée, celle qui nous rappelle les erreurs d’hier, celle qui nous dit qu’il vaut mieux essayer de nouvelles choses avant de retomber dans les mêmes pièges.

Chapeau vert

• Le chapeau vert exige de l’originalité, de la créativité, franchir les frontières, rendre possible l’impossible.
• C’est dans ce chapeau que se trouve contenue la pensée latérale, celle qui nous invite à être provocateur et pas si conservateur, à utiliser le mouvement inédit avant le jugement restrictif.
• Ce type de réflexion nous rappelle qu’il n’est pas bon de se satisfaire rapidement, qu’il faut trouver plus d’itinéraires, plus d’alternatives, générer plus de propositions…
• Il est important dans ce chapeau de se débarrasser des jugements et conditionnements externes et internes et de laisser libre cours à l’imagination.

chapeau rouge

• Le chapeau rouge est passionné, émotif et ressent la vie du cœur et de l’univers émotionnel. 
• Alors que le chapeau blanc nous permettait d’utiliser la logique la plus neutre, prudente et objective, le chapeau rouge nous jettera dans le vide pour embrasser ce monde habité par les subjectivités les plus palpitantes tout en étant libre.
• Dans ce cas, et en mettant ce chapeau, nous aurons l’occasion de dire à voix haute ce qui nous passionne, ce qui nous inquiète ou ce que dit notre intuition sur les informations dont nous disposons. De même, cela nous permettra également de comprendre les émotions des autres, les besoins des autres.

Chapeau jaune

Alors que le chapeau noir nous a offert cette approche logique-négative si utile pour être plus réaliste dans notre vie quotidienne, le chapeau jaune nous apprend à appliquer une approche de pensée logique-positive.

• Nous pourrons voir des possibilités là où d’autres voient des portes fermées. Que d’autres personnes voient peu ou pas de possibilité derrière une porte, ne signifie pas qu’il en soit nécessairement ainsi. Donc avec ce chapeau, toujours réaliste, cela nous donne une approche plus optimiste de la réalité et nous encourage à voir de nouveaux défis.
• Nous développerons une approche constructive et optimiste.
• Or, cette positivité, cette ouverture, sera caractérisée à tout moment par la logique. Si nous ne suivons pas cette ligne et nous laissons emporter par la fantaisie ou cette passion parfois irrationnelle, nous porterons le chapeau rouge et non le jaune.
• Il est important de garder les pieds sur terre.

Chapeau bleu

La couleur bleue englobe tout, est toujours présente et domine tous les coins. En même temps, il transmet la tranquillité, l’équilibre et aussi la maîtrise de soi. Ainsi, au sein de la technique des 6 chapeaux pensants, c’est celui qui contrôle l’ensemble du processus et c’est pourquoi dans cette dynamique il est utilisé deux fois : au début et à la fin.

• Au début pour décider quels chapeaux nous allons porter, dans quel ordre nous devons suivre et à la fin pour prendre une décision.
• Le chapeau bleu représente donc la pensée structurée, celle qui nous focalise et nous guide à chaque étape, en pointant des alternatives, en proposant de nouvelles stratégies et en gardant le contrôle dans chaque séquence pour ne pas dérailler ou rester bloqué.

Que disent les preuves sur la technique des six chapeaux ?

Bien que les études réalisées sur cette technique soient rares, il a été possible de vérifier son efficacité dans la résolution de problèmes de groupe et le développement de la pensée créative.

Par exemple, une étude de 2014 a révélé que la technique Six Hats bénéficiait de la résolution de problèmes – évaluée en termes de fluidité, de qualité et d’originalité – par rapport aux groupes témoins.

De son côté, une enquête menée en 2019 a révélé que la technique des six chapeaux peut améliorer la pensée créative, en particulier lorsque les participants ont utilisé le chapeau vert.

Cela dit, nous pouvons conclure que la technique des six chapeaux de réflexion d’Edward de Bono est une bonne stratégie pour améliorer la qualité de la prise de décision.

Grâce à elle, nous appliquons les styles de pensée nécessaires pour évaluer les problèmes ou les événements qui nous entourent sous toutes les perspectives et approches possibles. Les réponses que nous émettrons plus tard seront non seulement plus précises, mais aussi beaucoup plus créatives et originales.