15 Types De Conflits : Caractéristiques Et Comment Les Résoudre
Un conflit est « l’opposition » ou « le désaccord entre des personnes ou des choses ». Cela implique une incompatibilité, un litige ou un désaccord. Les conflits sont présents dans tous les domaines : travail, académique, personnel, social… Dans cet article nous parlerons de 15 types de conflits, selon leurs propriétés, leur cause et les personnes impliquées.
Comme nous le verrons, les conflits sont très différents les uns des autres. Qu’est-ce qui les caractérise ? Comment les résoudre ? Découvrons-le!
Qu’est-ce qu’un conflit ?
Les conflits apparaissent lorsque des éléments incompatibles sont identifiés au sein de la personne elle-même, au sein d’un groupe, au sein d’une société…
Il est important de différencier les conflits des compétitions. La compétition suppose « une opposition quant à la réalisation des objectifs de la part des personnes qui participent à une situation de compétition ». En règle générale, dans le cadre du concours, la victoire d’une personne ou d’un groupe est incompatible avec la victoire d’une autre personne ou d’un groupe.
Ainsi, la concurrence produit du conflit, on pourrait dire qu’elle est potentiellement conflictuelle, mais ce n’est pas le conflit lui-même (et tout conflit ne reflète pas la concurrence). Le conflit est lié au pouvoir, à la probabilité qu’une partie influence une autre en modifiant ou en contrôlant son comportement.
6 types de conflits selon leurs propriétés
Il existe différents types de conflits. Les conflits peuvent être intrapersonnels, intragroupes, intranationaux, interindividuels, intergroupes et internationaux. De plus, ils peuvent être divisés selon leurs propriétés en:
vrai conflit
C’est un type de conflit qui existe objectivement. Elle est perçue exactement par les parties qui y sont impliquées ; il ne dépend pas d’une caractéristique facilement modifiable de l’environnement, ni n’est facile à résoudre sans un juge impartial.
Comment le résoudre? C’est précisément l’aide d’une personne extérieure au conflit, d’un juge impartial, qui peut s’avérer utile.
conflit contingent
Ce sont des conflits qui dépendent de circonstances relativement faciles à changer, bien que cela ne soit pas reconnu par les parties. Ainsi, lorsqu’il s’agit de les résoudre, il convient de changer les circonstances qui les entourent.
conflit déplacé
Un autre type de conflit est le conflit de déplacés. Dans ce cas, les parties en conflit abusent des arguments, verbalisant un type de conflit (manifeste) qui est en fait un déplacement du conflit réel (sous-jacent).
Lorsqu’il s’agit de le résoudre, il sera essentiel de découvrir quel est le véritable conflit (sous-jacent) et de s’attaquer à la racine du problème.
conflit mal attribué
C’est celui qui ne confronte pas vraiment les parties ; ainsi, dans ce type de conflit, en réalité, il y a une troisième instance qui est responsable de la survenance de cette situation. Pour le résoudre, il convient de connaître cette troisième instance et de découvrir s’il existe réellement un conflit.
conflit latent
Par opposition à un conflit manifeste, dans ce cas, nous parlons du conflit qui devrait se produire ouvertement mais, cependant, ne se produit pas. Pour le résoudre, il sera important de le mettre en lumière.
faux conflit
Un autre type de conflit est le faux conflit. Ce sont des conflits qui surviennent sans fondement objectif, qui sont générés par des interprétations erronées, des malentendus, des incompréhensions… Il convient d’évaluer ce qui se passe exactement et s’il s’agit ou non d’un conflit, afin de le “résoudre”.
5 types de conflits selon leur cause
Selon leur cause, on retrouve également différents types de conflits. Entre eux:
conflit de valeurs
Ce sont celles qui découlent de différents critères d’évaluation d’idées, de croyances ou de comportements perçus comme incompatibles. Ainsi, le conflit surgit lorsque ces valeurs sont tentées d’être imposées par la force par l’autre partie, par exemple. Ils peuvent être résolus par le dialogue et la négociation.
conflit de rôle
Les conflits de rôle naissent du fait de l’inégalité entre pouvoir et autorité, dus à des comportements destructeurs… Ainsi, ils sont avant tout liés au pouvoir, à l’autorité et à l’accès aux ressources.
Ils peuvent être résolus de différentes manières : accepter les règles (et ce que dit l’autorité), ne pas les accepter mais changer de place, etc.
Conflit d’informations
Ils surviennent en raison d’un manque d’information, nécessaire pour prendre les bonnes décisions, ce qui fait que la situation est interprétée différemment. Ils sont résolus en s’informant.
Conflit d’intérêts
Un autre type de conflit est le conflit d’intérêts qui naît de la concurrence entre des besoins incompatibles (ou perçus de cette manière). Pensons, par exemple, à une personne qui a une entreprise et dont le partenaire travaille dans une entreprise du même secteur. À un moment donné, vous devrez peut-être prendre une décision qui nuit directement ou indirectement à votre partenaire.
De plus, ils peuvent être de nature psychologique, et impliquer des perceptions de méfiance, d’intolérance, de « jeu déloyal », etc. Ils sont résolus en changeant d’intérêts personnels, en négociant, en cédant ou en quittant la situation.
Conflit relationnel et communication
Dans ce cas, elle découle d’émotions négatives fortes, de fausses perceptions, de stéréotypes, d’une mauvaise communication… Pour y faire face, mieux vaut dire les choses clairement et sans arrière-pensées ni détours.
4 types de conflits selon les participants
Enfin, selon les participants impliqués, nous avons relevé 4 types de conflits. Ce sont les suivants :
conflit intrapersonnel
C’est le conflit qui surgit intérieurement, en nous. Ainsi, son origine se trouve dans des événements privés (pensées, émotions…). Il est résolu à partir d’un bon processus d’introspection et de prise de conscience, afin que la personne puisse découvrir ce qu’elle veut et ce qu’elle est prête à faire pour l’obtenir.
Conflit interpersonnel
Ce sont ceux qui se produisent dans les processus d’interaction avec les autres. Ils apparaissent généralement rapidement ; par exemple, lorsque la personne se sent agressée. Ils sont résolus par le dialogue et l’empathie.
conflit intragroupe
Ce sont des conflits qui surviennent entre les membres d’un même groupe (ou équipe). Ils surgissent pour diverses raisons : différences interpersonnelles, ne pas partager les idées du chef de groupe ou des autres membres, etc.
Comment les résoudre ? Par la négociation et la recherche d’un terrain d’entente avec les autres.
conflit intergroupe
Ce type de conflit se produit entre les groupes ; Elle peut conduire, dans des cas extrêmes, à de grandes violences. Ses causes résident généralement dans des questions idéologiques, des préjugés, des stéréotypes…
Lorsqu’il s’agit de les mélanger, le dialogue est essentiel ; si un accord ne peut être atteint, il est préférable de se retirer et d’essayer de se connecter avec des groupes plus similaires au nôtre.
Et vous, avez-vous vécu l’un de ces conflits ? Comment l’avez-vous géré ? La vérité est que nous rencontrerons des conflits au quotidien, dans différents domaines de la vie.
Les conflits sont un processus naturel, typique de la psychologie sociale, qui survient parce que nous sommes différents (heureusement !), ou pour de nombreuses autres raisons, comme nous l’avons vu.